NAP-tiedot kuntoon: tarkistusopas ravintolalle

Lyhyt vastaus: NAP-tiedot ovat yrityksesi nimi, osoite ja puhelinnumero — ja niiden on esiinnyttävä täsmälleen samassa muodossa kaikkialla verkossa. Ristiriitaiset tiedot heikentävät sijoitustasi Googlen paikallisissa hauissa ja ohjaavat asiakkaita väärään numeroon tai suljetulle ovelle. Tässä oppaassa käyt läpi kaikki kanavat järjestelmällisesti.

Kannettava tietokone ravintolan pöydällä, näytöllä yritystietoja, vieressä älypuhelin ja ruokalista
Yrityksesi nimi, osoite ja puhelinnumero toistuvat kymmenissä paikoissa verkossa — varmistatko, että ne täsmäävät?

Pääkohdat

  • NAP = Name, Address, Phone. Yhdenmukaisuus tarkoittaa, että nimi, osoite ja puhelinnumero esiintyvät täsmälleen samassa muodossa joka paikassa.
  • Ristiriitaiset tiedot heikentävät luottamusta hakukoneiden silmissä ja voivat laskea sijoitusta paikallisissa hauissa ja karttanäkymissä.
  • Aloita päättämällä yksi virallinen muoto ja kirjaamalla se ylös — se on kaikkien korjausten vertailukohta.
  • Korjaa ensin kotisivut (alatunniste, yhteystiedot-sivu, rakenteinen data), sitten Google-yritysprofiili ja karttapalvelut, lopuksi hakemistot ja some.
  • Tyypilliset sudenkuopat: Oy-päätteen vaihtelu, osoitteen kirjoitusasut, vanha puhelinnumero Facebookissa ja avainsanoilla täytetty yritysnimi.
  • Tee täysi tarkistus kerran vuodessa ja päivitä kaikki kanavat kerralla aina, kun tieto muuttuu.

Kuvittele asiakas, joka etsii ravintolaasi perjantai-iltana. Googlesta löytyy yksi puhelinnumero, Facebookista toinen — vanha, joka ei ole ollut käytössä kahteen vuoteen. Kotisivuilla osoite on kirjoitettu yhdellä tavalla, karttapalvelussa toisella. Asiakas soittaa väärään numeroon, luovuttaa ja varaa pöydän kilpailijalta. Kukaan ei valittanut, kukaan ei kertonut. Menetit vain yhden pöydän — ja et koskaan saanut tietää.

Tämä on NAP-ongelman arkipäivää. NAP on lyhenne sanoista Name, Address, Phone — nimi, osoite, puhelinnumero. Yhdenmukaisuus tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että nämä kolme tietoa näyttävät samalta joka paikassa, jossa ravintolasi esiintyy verkossa. Se kuulostaa itsestään selvältä, mutta käytännössä harvan ravintolan tiedot ovat kunnossa.

Ongelma syntyy harvoin yhdellä kertaa. Se kertyy vuosien varrella: numero vaihtuu, mutta vanha jää Facebookiin; osoite kirjoitetaan kiireessä vähän sinne päin; joku luo Tripadvisor-profiilin, jota kukaan ei lunasta; ketjun toinen toimipiste kopioi toisen tiedot pohjaksi ja unohtaa vaihtaa osoitteen. Jokainen pieni poikkeama on yksinään harmiton, mutta yhdessä ne muodostavat sekavan kuvan, jonka sekä hakukoneet että asiakkaat huomaavat. Hyvä uutinen on, että korjaaminen on suoraviivaista työtä: se ei vaadi teknistä osaamista, mainosbudjettia tai ulkopuolista konsulttia — vain järjestelmällisyyttä. Tämä opas näyttää, miten tarkistat ja korjaat tilanteen vaihe vaiheelta — ja miten pidät tiedot kunnossa jatkossa.

Mitä NAP-tiedot ovat

NAP-tiedot ovat yrityksesi kolme perusidentiteettiä: virallinen nimi, katuosoite ja puhelinnumero. Ne ovat se tieto, jonka perusteella hakukoneet — ja asiakkaat — tunnistavat, että eri puolilla verkkoa esiintyvät maininnat tarkoittavat samaa yritystä. Joka kerta, kun ravintolasi nimi, osoite ja puhelin esiintyvät yhdessä samassa muodossa, hakukone saa yhden vahvistuksen lisää: tämä yritys on todellinen, se toimii tässä osoitteessa ja tähän numeroon vastataan.

Käsite tulee paikallisesta hakukoneoptimoinnista (local SEO), mutta sen merkitys on käytännöllinen, ei tekninen. Kyse ei ole "hakukonekikasta", vaan perusluotettavuudesta: jos tiedot vaihtelevat, sekä Google että asiakas joutuvat arvailemaan, mikä on oikein. Arvaileva asiakas valitsee useimmiten kilpailijan, jonka tiedot ovat selkeät.

Laajennetussa muodossa puhutaan joskus NAP+W:stä, jossa W on verkkosivun osoite (website). Periaate on sama: myös verkkotunnuksen on oltava yhdenmukainen. Jos käytät sekä ravintola-sarkka.fi että sarkka.fi -osoitteita ristiin, valitse toinen pääosoitteeksi ja ohjaa toinen siihen.

NAP yhdellä silmäyksellä

N = Name: yrityksen virallinen nimi, täsmälleen samassa muodossa kaikkialla.
A = Address: katuosoite virallisessa kirjoitusasussa, aina samoin.
P = Phone: yksi ensisijainen puhelinnumero, kansainvälisessä +358-muodossa.
Sääntö: päätä muoto kerran, käytä sitä kaikkialla, älä poikkea siitä koskaan.

Miksi yhdenmukaisuus ratkaisee sijoitukset

Google päättää paikallisten hakujen — "pizzeria helsinki", "lounas tampere keskusta" — järjestyksen kolmen tekijän perusteella: osuvuus, etäisyys ja tunnettuus. NAP-yhdenmukaisuus vaikuttaa kahteen ensimmäiseen suoraan ja kolmanteen välillisesti.

Osuvuus: kun Google löytää ravintolasi nimen, osoitteen ja puhelinnumeron toistuvasti samassa muodossa kymmenissä lähteissä, se on varma, mistä yrityksestä on kyse. Ristiriitaiset muodot hajottavat signaalin: "Ravintola Särkkä", "Ravintola Särkkä Oy" ja "Särkkä Helsinki" voivat Googlen näkökulmasta olla kolme eri ehdokasta, joista mikään ei kerää täyttä luottamusta.

Etäisyys ja karttanäkymät: paikallinen 3-pack — se kolmen yrityksen nosto, joka näkyy karttahaun yhteydessä — perustuu siihen, että Google tietää tarkalleen, missä yrityksesi sijaitsee. Jos osoite on yhdessä muodossa kotisivuilla ja toisessa yritysprofiilissa, sijaintisignaali heikkenee juuri siinä, missä sen pitäisi olla vahvin.

Tunnettuus: jokainen yhdenmukainen maininta verkossa on pieni ääni yrityksesi todellisuuden puolesta. Epäyhtenäiset maininnat ovat poisjääneitä ääniä. Pitkällä aikavälillä ero näkyy siinä, kummanko ravintolan Google uskaltaa nostaa ensimmäiseksi, kun turisti hakee illallispaikkaa vieraassa kaupungissa.

Ja sitten on se inhimillinen puoli, joka on algoritmeja tärkeämpi: asiakas, joka löytää ristiriitaisia tietoja, ei mieti hakukoneoptimointia. Hän miettii, onko ravintola vielä edes toiminnassa. Vanhentunut puhelinnumero tai väärä osoite on luottamusvaje, jota mikään mainos ei paikkaa.

Esimerkki: yhden ravintolan korjausprojekti

Kuvitellaan tyypillinen tapaus: keskustan lounasravintola, jolla on kotisivut, Google-profiili, Facebook-sivu, Tripadvisor-merkintä ja muutama hakemistomerkintä. Tarkistuksessa paljastuu: Googlessa nimi on "Ravintola Särkkä Oy" ja puhelinnumero on vanha; Facebookissa osoitteesta puuttuu porras; Tripadvisorissa on oikea nimi mutta väärät aukioloajat; yhdessä hakemistossa on kolme vuotta vanha numero. Korjaus etenee tässä järjestyksessä: ensin virallinen muoto paperille, sitten kotisivujen alatunniste ja rakenteinen data, sitten Google-profiili, sitten Facebook ja Tripadvisor, lopuksi hakemistot. Kokonaisaikaa kuluu noin kaksi tuntia — ja sen jälkeen jokainen uusi asiakas löytää saman, oikean tiedon joka kanavasta. Seuraavassa kvartaalissa "soitto väärään numeroon" -tyyppiset reklamaatiot loppuvat, ja karttahakujen kautta tulevien pöytävarausten määrä nousee, koska Google uskaltaa suositella paikkaa aiempaa korkeammalle.

Google ei päättele kuten ihminen. Sille "Ravintola Särkkä" ja "Ravintola Särkkä Oy" voivat olla kaksi eri yritystä — ja kumpikaan ei saa täyttä luottamusta.

Ravintoloiden 5 tyypillistä NAP-ongelmaa

Ravintoloilla on muutama toistuva kuvio, joka rikkoo yhdenmukaisuuden. Tunnistatko omasi?

1. Nimen monet muodot

Virallinen toiminimi on "Ravintola Särkkä Oy", kyltissä lukee "SÄRKKÄ", verkkotunnus on sarkka.fi, Facebookissa "Ravintola Särkkä Helsinki" ja lounassovelluksessa pelkkä "Särkkä". Jokainen muoto on inhimillisesti ymmärrettävä, mutta hakukoneelle ne ovat eri asioita. Ratkaisu: valitse yksi muoto — yleensä se, joka on ovessa ja kyltissä, ilman Oy-päätettä — ja käytä sitä kaikkialla.

2. Osoitteen kirjoitusasujen kirjo

"Mannerheimintie 12 A 5", "Mannerheimintie 12 A5", "Mannerheimintie 12 a 5", "Mannerheimintie 12". Suomessa porras- ja huoneistomerkinnät tuottavat loputtomasti variaatioita. Päätä yksi virallinen muoto — se, joka on väestötietojärjestelmän ja postin mukainen — ja toista sitä orjallisesti.

3. Vanha puhelinnumero kummittelee

Ravintola vaihtoi numeroa kolme vuotta sitten, mutta vanha numero elää yhä Facebook-sivulla, vanhassa lehtimainoksessa (jonka joku skannasi verkkoon), Tripadvisorissa ja yhdessä hakemistossa. Asiakas soittaa numeroon, jossa vastaa nykyään autokorjaamo. Tämä on yleisin yksittäinen NAP-virhe, ja se korjataan etsimällä vanha numero Googlesta lainausmerkeissä: "040 123 4567" — ja käymällä tulokset läpi.

4. Kaksi toimipistettä, yksi sekamelska

Keskustan ja esikaupungin toimipisteiden tiedot sekoittuvat: keskustan osoite on esikaupungin Facebook-sivulla ja päinvastoin. Jokaisella toimipisteellä on oltava oma, erillinen yritysprofiilinsa ja omat hakemistomerkintänsä — ja kummankin tiedot on pidettävä erillään.

5. Avainsanoilla täytetty yritysnimi

"Pizzeria Napoli – paras pizza Helsingissä | gluteeniton lounas" ei ole yrityksen nimi, vaan mainos. Google kieltää avainsanojen tunkemisen yritysnimeen, ja siitä voi seurata profiilin hylkääminen tai sijoituksen lasku. Nimi on nimi: se, mikä lukee kyltissä.

Vaihe 1: Päätä virallinen NAP-muoto

Ennen kuin korjaat yhtäkään kanavaa, päätä vertailukohta. Kirjaa se ylös yhteen paikkaan — esimerkiksi jaettuun dokumenttiin tai tulostettuna toimiston seinälle — jotta jokainen, joka päivittää tietoja, käyttää samaa muotoa.

Nimi

Käytä nimeä, joka on ravintolan kyltissä ja ovessa. Jätä Oy-, Ab- ja Ky-päätteet pois, elleivät ne ole osa asiakkaan tuntemaa brändiä. Älä lisää sijaintia ("Helsinki"), ellei se ole virallinen osa nimeä. Älä lisää kuvauksia ("lounasravintola", "sushi"). Esimerkki: Ravintola Särkkä — ei "Ravintola Särkkä Oy", ei "Ravintola Särkkä Helsinki".

Osoite

Käytä virallista katuosoitetta siinä muodossa, jossa posti sen tunnistaa. Suomessa hyvä muoto on: Mannerheimintie 12 A 5, 00100 Helsinki. Päätä, kirjoitatko porraskirjaimen isolla vai pienellä, ja pidä se. Jos ravintolalla on erillinen käyntiosoite ja postiosoite (esimerkiksi PL-osoite laskutukseen), NAP-tiedoissa käytetään aina käyntiosoitetta — sitä, jonne asiakas tulee.

Puhelinnumero

Valitse yksi ensisijainen numero — se, johon vastataan aukioloaikoina. Kirjoita se kansainvälisessä muodossa: +358 40 123 4567. Plus-muoto toimii ulkomaisille asiakkaille ja turisteille, ja se on ainoa muoto, joka ei hämmennystä aiheuta. Jos käytössä on erillinen varausnumero ja yleinen numero, päätä kumpi on ensisijainen ja käytä sitä NAP-tiedoissa; toisen voi mainita erikseen kotisivujen yhteystiedoissa.

Kirjaa virallinen NAP-muoto ylös yhteen paikkaan. Jokainen, joka koskaan päivittää ravintolasi tietoja, käyttää sitä — ei muistiaan.

Vaihe 2: Korjaa kotisivut ensin

Kotisivut ovat NAP-tietojen "totuuden lähde": hakukoneet vertaavat muiden lähteiden tietoja siihen, mitä omilla sivuillasi lukee. Siksi korjaukset aloitetaan aina omilta sivuilta.

Alatunniste joka sivulla

Sijoita virallinen NAP-muoto sivuston alatunnisteeseen (footeriin), joka toistuu jokaisella sivulla. Tämä on paikallisen SEO:n klassikkoneuvo, ja se toimii edelleen: hakukone näkee samat tiedot jokaisella indeksoimallaan sivulla. Muotoile selkeästi, esimerkiksi:
Ravintola Särkkä · Mannerheimintie 12 A 5, 00100 Helsinki · +358 40 123 4567

Yhteystiedot-sivu

Yhteystiedot-sivulla NAP-tietojen on oltava täydelliset: nimi, katuosoite, puhelin, sähköposti, aukioloajat ja upotettu kartta. Varmista, että osoite on myös tekstinä — pelkkä kuva tai karttaupotus ei riitä, koska hakukone ei lue kuvaa. Jos käytössä on useita toimipisteitä, jokaisella on oltava oma alasivunsa omilla NAP-tiedoillaan.

Rakenteinen data (schema.org)

Lisää sivuille koneluettava merkintä schema.org-sanastoa käyttäen — ravintolalle tyyppi on Restaurant (tai CafeOrCoffeeShop, BarOrPub tarpeen mukaan). Merkintään kirjataan nimi, osoite, puhelin, aukioloajat ja maantieteelliset koordinaatit. Tämä on se kohta, joka usein unohtuu: ihmissilmä näkee alatunnisteen, mutta hakukone luottaa vahvimmin rakenteiseen dataan. Jos kotisivusi ovat PowerfulWebsiten tekemät, rakenteinen data on kunnossa automaattisesti — se kuuluu jokaiseen toimitukseemme.

Mobiilitarkistus

Avaa kotisivusi puhelimella ja tarkista, että puhelinnumero on klikattava linkki (tel:+358401234567) ja osoite avaa karttasovelluksen. Pieni tekninen yksityiskohta, suuri käytettävyysvaikutus: asiakas, joka etsii numeroasi bussissa, ei jaksa kopioida sitä käsin. Aiheesta lisää: mobiilioptimointi ravintolan sivuille.

Usean toimipisteen sivurakenne

Jos ravintolalla on useita toimipisteitä, jokaisella on oltava oma alasivunsa — esimerkiksi /kallio/ ja /töölö/ — ja jokaisella sivulla vain kyseisen toimipisteen NAP-tiedot. Yleisin virhe on listata kaikki toimipisteet yhdellä yhteystiedot-sivulla ilman selkeää rakennetta: hakukone ei silloin tiedä, mikä osoite kuuluu millekin toimipisteelle. Jokaisella toimipistesivulla on oltava myös oma rakenteinen datansa (schema.org/Restaurant) kyseisen pisteen tiedoilla. Pääsivun toimipistelistaus linkittää näille alasivuille, ja jokainen alasivu linkittää takaisin — selkeä rakenne sekä ihmisille että hakukoneille.

Ravintoloitsija tarkistaa paperista tarkistuslistaa älypuhelimen vieressä baaritiskillä
Järjestelmällinen tarkistuslista on ainoa tapa, jolla kymmenet kanavat pysyvät yhdenmukaisina — muistin varassa se ei onnistu.

Vaihe 3: Google-yritysprofiili ja karttapalvelut

Kotisivujen jälkeen vuorossa ovat kanavat, joilla on suorin vaikutus löydettävyyteen: Google-yritysprofiili ja muut karttapalvelut.

Google-yritysprofiili on tärkein yksittäinen paikka NAP-tietojen oikeellisuudelle. Tarkista, että nimi, osoite ja puhelin täsmäävät kotisivujen virallisen muodon kanssa merkki merkiltä. Samalla tarkista aukioloajat, kategoria ja kuvat — perusteellinen opas löytyy täältä: Google-yritysprofiili ravintolalle: täydellinen opas 2026. Jos profiilia hallinnoi joku entinen työntekijä tai ulkopuolinen, siirrä omistajuus itsellesi ennen kuin teet muutoksia.

Apple Maps hoidetaan Apple Business Connectissa — vaiheittainen ohje löytyy oppaastamme Apple Maps ja muut karttapalvelut. Sama NAP-muoto pätee täälläkin: Apple vertaa tietojasi muihin lähteisiin aivan kuten Google.

Bing Places, Waze, OpenStreetMap ja Here ovat pienempiä, mutta ilmaisia ja nopeita hoitaa. Erityisesti OpenStreetMap kannattaa tarkistaa, koska sen tietoja käyttävät sadat sovellukset: jos ravintolasi puuttuu sieltä tai tiedot ovat väärin, virhe monistuu.

Tarkista myös, ettei karttapalveluissa ole kaksoispaikkoja: vanhalla nimellä tai vanhassa osoitteessa roikkuva paikka, jota kukaan ei hallinnoi. Lunasta se ja pyydä yhdistämistä oikeaan paikkaan, jotta arvostelut ja tiedot eivät hajoa.

Vaihe 4: Hakemistot ja muut kanavat

Karttapalvelujen jälkeen käydään läpi hakemistot — ne sivustot, jotka keräävät yritystietoja ja joita hakukoneet käyttävät vahvistuslähteinä. Suomessa tärkeimmät:

KanavaPrioriteettiMitä tarkistat
Google-yritysprofiiliKriittinenNimi, osoite, puhelin, aukioloajat, omistajuus
Kotisivut (footer + yhteystiedot)KriittinenVirallinen NAP-muoto, rakenteinen data, klikattava numero
Apple Business ConnectKorkeaNAP, paikan lunastus, karttamerkin sijainti
Facebook-sivuKorkeaNimi, osoite, puhelin, aukioloajat — usein vanhentunut
TripadvisorKorkeaNAP + lunasta yritysprofiili itsellesi
Fonecta / 020202 / EniroKeskitasoYritystietojen oikeellisuus, vanhojen numeroiden poisto
Bing PlacesKeskitasoNAP-yhdenmukaisuus Googlen kanssa
Wolt / Foodora / muut tilausalustatKeskitasoRavintolan profiilitiedot, puhelin, osoite
OpenStreetMap / HereKeskitasoPaikan olemassaolo ja tietojen oikeellisuus
Lounassovellukset ja -sivustotMatalaLounaslistojen yhteydessä näkyvät yhteystiedot

Käytännön vinkki hakemistojen läpikäyntiin: hae Googlesta ravintolasi nimeä lainausmerkeissä ja käy tulossivut läpi yksi kerrallaan. Jokainen sivu, jossa nimesi esiintyy, on paikka, jonka tiedot on tarkistettava. Toista sama vanhalla puhelinnumerolla ja vanhalla osoitteella — löydät kummittelevat merkinnät, joita et tiennyt olevan olemassa.

Hakemistojen kanssa maltti on valttia: kaikkia et saa korjattua päivässä, koska osassa korjaus vaatii kirjautumisen tai ylläpidon hyväksynnän. Tee lista, korjaa kriittisimmät ensin ja palaa loppuhin viikon kuluessa.

Suomalaisista hakemistoista muutama sana erikseen. Fonecta (fonecta.fi) on perinteinen yrityshakemisto, jonka tiedot näkyvät hyvin Googlen hauissa — tarkista, että profiilisi on lunastettu ja tiedot ajan tasalla. 020202 on numerotiedustelu, jonka verkkoversio näyttää yritysten yhteystietoja: jos numerosi on vaihtunut, vanha merkintä kannattaa oikaista. Eniro (eniro.fi) toimii samalla periaatteella. Näiden kolmen lisäksi kannattaa vilkaista, mitä Finder.fi ja Kauppalehden yrityshaku näyttävät — ne perustuvat julkisiin rekisteritietoihin, joten virallinen toiminimi näkyy niissä Oy-päätteineen, mutta käyntitietojen on syytä olla oikein. Jos jokin hakemisto ei anna korjata tietoja itse, ota yhteyttä sen asiakaspalveluun: yritystietojen oikaisu on niiden arkipäivää.

Hae vanhaa puhelinnumeroasi Googlesta lainausmerkeissä. Jokainen tulos on paikka, jossa asiakas voi juuri nyt soittaa väärään numeroon.

Vaihe 5: Sosiaalinen media ja tilausalustat

Sosiaalisen median profiilit unohtuvat NAP-tarkistuksessa yllättävän usein — vaikka juuri ne asiakkaat katsovat.

Facebook on ravintoloille edelleen tärkein somekanava yhteystietojen kannalta: sivun Tiedot-osiossa on osoite, puhelin ja aukioloajat, ja moni asiakas tarkistaa ne sieltä eikä kotisivuilta. Facebook-sivu on myös se paikka, jossa vanha puhelinnumero elää pisimpään, koska sivua päivitetään harvoin. Tarkista myös Instagram-profiilin bio: siinä on yleensä osoite tai linkki, ja sen on vastattava virallista muotoa.

Tilaus- ja toimitusalustat — Wolt, Foodora ja vastaavat — näyttävät ravintolasi tiedot tuhansille asiakkaille päivittäin. Profiilit on usein luotu kiireessä alustalle liityttäessä, ja puhelinnumero voi olla esimerkiksi keittiön suora numero, jota ei ole tarkoitettu asiakaspuheluihin. Yhdenmukaista profiilitiedot ja varmista, että asiakkaalle näkyvä numero on se, johon haluat vastattavan.

Arvostelualustat kuten Tripadvisor ja Google yhdistävät NAP-tiedot arvosteluihin. Lunasta yritysprofiilisi jokaisella alustalla, jossa sellainen on mahdollista — lunastamaton profiili on paikka, jonka tietoja et hallitse.

Älä unohda myöskään viestipalvelujen yritysprofiileja. WhatsApp Business -profiilissa ja Googlen Viestit-sovelluksen vahvistetuissa yritystiedoissa näkyvät nimi, osoite ja aukioloajat — ja asiakas voi soittaa suoraan profiilista. Jos käytät WhatsAppia asiakasviestintään, täytä yritysprofiili huolella ja pidä sen tiedot samoina kuin muualla. Pienikin ristiriita — esimerkiksi eri aukioloajat WhatsAppissa ja Googlessa — herättää kysymyksen, kumpi on oikein.

7 virhettä, jotka näemme jatkuvasti

Kun PowerfulWebsite rakentaa ravintolalle kotisivut, tarkistamme NAP-tiedot aina osana projektia. Nämä virheet toistuvat:

1. Oy-pääte vaihtelee

"Ravintola Särkkä" kotisivuilla, "Ravintola Särkkä Oy" Googlessa. Valitse toinen — suositus: ilman päätettä — ja korjaa toinen.

2. Osoitteesta puuttuu porras tai se on eri muodossa

"Mannerheimintie 12" vs. "Mannerheimintie 12 A 5". Asiakas ei löydä sisäänkäyntiä, Google ei yhdistä sijaintia. Täydellinen osoite aina.

3. Puhelinnumero on kuvana

Numero on upotettu kuvaan tai grafiikkaan, jota hakukone ei lue. Numero on oltava tekstinä — ja mielellään klikattavana linkkinä.

4. Kaksi eri numeroa ilman selitystä

Varausnumero ja infonumero sekaisin eri kanavissa. Päätä ensisijainen, käytä sitä NAP-tiedoissa, mainitse toinen erikseen.

5. Aukioloajat vain somessa

Aukioloajat päivitetään Instagram-storyyn, mutta ei kotisivuille eikä yritysprofiiliin. Hakukone ei lue storyja. Päivitä aina ensin kotisivut ja yritysprofiili.

6. Vanha osoite kummittelee muuton jälkeen

Muutto tehtiin, kotisivut päivitettiin, mutta Google-profiili, Facebook ja kolme hakemistoa näyttävät vanhaa osoitetta vielä vuoden päästä. Muuttolista (katso seuraava osio) estää tämän.

7. Tiedot vain suomeksi — tai vain englanniksi

Turisti ei löydä paikkaa, jos osoite ja aukioloajat ovat vain suomeksi; suomalainen asiakas hämmentyy, jos kaikki on vain englanniksi. NAP-tiedot itsessään ovat kielineutraaleja (nimi, osoite, numero), mutta niiden ympärillä olevan tiedon — aukioloajat, kuvaukset — kannattaa olla vähintään suomeksi ja englanniksi.

Jos tunnistit listalta edes kaksi kohtaa, et ole yksin — nämä ovat juuri ne virheet, jotka näemme lähes jokaisen uuden asiakkaan kanssa. Lohdullista on, että jokainen niistä on korjattavissa ilman teknistä osaamista: mikään yllä olevista ei vaadi koodaamista, mainosbudjettia tai ulkopuolista asiantuntijaa. Ne vaativat vain sen, että joku käy listan läpi kerran ja kirjaa virallisen muodon ylös. Seuraava osio näyttää, miten estät virheiden uusiutumisen.

Ylläpito: vuosikello ja muutto

Kertakorjaus ei riitä, jos tiedot rapistuvat uudelleen. Rakenna kaksi rutiinia.

Vuosittainen täystarkistus. Kerran vuodessa — esimerkiksi tammikuussa, kun on hiljaisempaa — käy läpi koko lista: hae nimi, vanha numero ja vanha osoite Googlesta, tarkista yritysprofiilit, some ja hakemistot. Merkitse kalenteriin toistuvaksi. Tarkistus vie 1–2 tuntia, ja se on halvin hakukonetyö, jonka teet vuodessa. Ota tavaksi myös kirjata jokainen muutos heti ylös viralliseen NAP-dokumenttiin.

Muuttolista. Jos ravintola muuttaa, vaihtaa numeroa tai nimeä, päivitä kaikki kanavat kerralla — älä "sitten kun ehdit". Tee etukäteen lista kaikista paikoista (käytä tämän oppaan taulukkoa pohjana) ja rastita ne muuttopäivänä tai sitä seuraavalla viikolla. Vanhan osoitteen jättäminen kummittelemaan on yleisin syy siihen, miksi muutto "ei näkynyt" varauksissa: asiakkaat menivät vanhaan osoitteeseen.

Kun avaat uuden toimipisteen

Uusi toimipiste on NAP-työn kannalta puhtaalta pöydältä aloittamista — käytä tilaisuus hyväksesi. Ennen avajaisia: päätä toimipisteen virallinen nimi (esimerkiksi "Ravintola Särkkä Kallio" vs. pelkkä "Ravintola Särkkä" — valitse yksi logiikka ja pidä se kaikissa toimipisteissä), hanki sille oma puhelinnumero tai päätä, palveleeko keskitetty varausnumero, ja varmista, että katuosoite on virallisessa muodossa. Luo sitten uudelle toimipisteelle omat profiilit: oma Google-yritysprofiili, oma paikka Apple Business Connectissa, oma Facebook-sivu. Älä koskaan kierrätä vanhan toimipisteen profiilia uudelle — se sekoittaa historian, arvostelut ja sijaintisignaalin. Päivitä lopuksi pääsivustolle toimipistelistaus, jossa jokaisella pisteellä on omat NAP-tietonsa. Kun perusta on alusta asti yhdenmukainen, et joudu korjaamaan kahden vuoden päästä.

Jos NAP-tietojen ylläpito tuntuu työläältä oman arjen ohella, se on ymmärrettävää — ravintoloitsijan aika on kortilla. PowerfulWebsiten kuukausipaketteihin (59–239 €/kk) kuuluu kotisivujen jatkuva ylläpito, ja osana sitä pidämme huolen, että yritystietosi ovat oikein ja yhdenmukaiset keskeisissä kanavissa. Kotisivujen toteutus on ilmainen — maksat vain kuukausimaksua.

Usein kysyttyä

Mitä NAP-tiedot tarkoittavat?

NAP on lyhenne sanoista Name, Address, Phone — eli yrityksen nimi, osoite ja puhelinnumero. NAP-yhdenmukaisuus tarkoittaa, että nämä kolme tietoa esiintyvät täsmälleen samassa muodossa kaikkialla verkossa: kotisivuilla, karttapalveluissa, hakemistoissa ja somessa.

Miksi pienet erot yrityksen nimessä haittaavat löydettävyyttä?

Hakukoneet eivät päättele kuten ihminen. Jos nimi esiintyy eri muodoissa eri paikoissa, Google käsittelee niitä heikompina signaaleina samasta yrityksestä, mikä voi laskea sijoitusta paikallisissa hauissa ja karttanäkymissä.

Saako yrityksen nimeen lisätä avainsanoja, esimerkiksi 'Pizzeria Napoli – paras pizza Helsingissä'?

Ei kannata. Google kieltää avainsanojen tunkemisen yritysnimeen ja voi rangaista siitä. Käytä aina yrityksen todellista, virallista nimeä sellaisena kuin se on kyltissä ja ovessa.

Pitäisikö puhelinnumero kirjoittaa muodossa +358 vai 0-alkuisena?

Käytä kansainvälistä +358-muotoa kaikkialla, myös kotisivuilla. Se toimii ulkomaisille asiakkaille ja turisteille, ja yhdenmukainen muoto vahvistaa NAP-signaalia.

Ravintolani muutti osoitetta – mitä teen?

Päivitä uusi osoite kerralla kaikkiin kanaviin: kotisivut, Google-yritysprofiili, Apple Business Connect, hakemistot, someprofiilit ja tilausalustat. Tee lista etukäteen ja käy se läpi järjestelmällisesti, jotta vanha osoite ei jää kummittelemaan.

Kuinka usein NAP-tiedot pitäisi tarkistaa?

Tee täysi tarkistus kerran vuodessa ja kevyt tarkistus aina, kun jokin tieto muuttuu: uusi puhelinnumero, uusi osoite, nimenvaihdos tai uusi toimipiste. Aseta kalenterimuistutus, jotta se ei unohdu.

Haluatko kotisivut, jotka tuovat pöytävarauksia?

PowerfulWebsite toteuttaa ravintolasi kotisivut ilmaiseksi — maksat vain kuukausimaksua 59 €/kk alkaen. Sisältää kaiken: domainin, hostingin, ylläpidon ja päivitykset.

Tutustu paketteihin